สินค้า: 5- คลอโร -1- อินดาโนน
หมายเลข CAS: 42348-86-7
EINECS เลขที่: 610-016-5
สูตรโมเลกุล: C9H7ClO
น้ำหนักโมเลกุล: 166.6
ความบริสุทธิ์: 99%
ตัวละคร: คริสตัลสีขาว
ใบสมัคร: ยาฆ่าแมลงอินโดเมธาซินระดับกลางยาระดับกลาง
บรรจุ: 25 กก. / ถุง
ถาม: คุณจัดการกับข้อร้องเรียนด้านคุณภาพอย่างไร
เรามีขั้นตอนในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าคัดลอกดังนี้:
4.1.1 ฝ่ายขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการรวบรวมข้อมูลการร้องเรียนของลูกค้าและการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าเนื่องจากคุณภาพที่ไม่อยู่ในตัวของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลการร้องเรียนที่รวบรวมได้จะถูกส่งไปยังแผนกควบคุมคุณภาพอย่างทันท่วงที ฝ่ายบริหารคุณภาพมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ผู้ดูแลควรมีความรู้ระดับมืออาชีพและประสบการณ์ในการทำงานและสามารถประเมินความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างเป็นกลาง
4.1.2 ความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดจะถูกส่งต่อไปยังผู้จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยทันทีและจะไม่มีใครจัดการกับความคิดเห็นเหล่านั้นโดยไม่ได้รับอนุญาต
4.1.3 เมื่อได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าผู้ดำเนินการจะต้องค้นหาสาเหตุของการร้องเรียนทันทีประเมินปัญหากำหนดลักษณะและประเภทของปัญหาและใช้มาตรการที่เหมาะสมในการจัดการกับปัญหานั้นอย่างทันท่วงที
4.1.4 เมื่อตอบกลับลูกค้าความคิดเห็นในการประมวลผลควรชัดเจนภาษาหรือน้ำเสียงควรอยู่ในระดับปานกลางเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจและยอมรับได้ง่ายว่าเป็นหลักการ
4.2 ส่งไฟล์บันทึกการร้องเรียนของลูกค้า
4.2.1 ข้อร้องเรียนทั้งหมดของลูกค้าควรได้รับการบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรรวมถึงชื่อผลิตภัณฑ์หมายเลขแบทช์วันที่ร้องเรียนวิธีการร้องเรียนเหตุผลในการร้องเรียนมาตรการการรักษาผลการรักษา ฯลฯ
4.2.2 รักษาการวิเคราะห์แนวโน้มของข้อร้องเรียนของลูกค้า หากมีแนวโน้มที่ไม่พึงประสงค์ให้ระบุสาเหตุที่แท้จริงและดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสม
4.2.3 บันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้าและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องจะต้องยื่นและเก็บไว้